transcend メモリ 保証

先日書いた通り、iMacに付けたTrancend のメモリが壊れた。
早速カスタマーサポートに連絡して、交換依頼をしたところ。。。

長文ですが、問い合わせ内容抜粋です。

この度は、トランセンドジャパンへお問い合わせいただきまして
誠にありがとうございます。
2009.9.28にお問い合わせいただきました件について回答させていただきます。

お問い合わせ内容：
iMac使用中に本体をリセットするよう指示がでて再起動したところ、
ビープ音が鳴り、起動不可の状態に。

ビープ音について調べたところメモリのエラーという事で、2枚のメモリを差し替えたり、スロットを入れ替えたり、片方だけ差したりしたところ、1枚のメモリを差した時に起動不可になることが判明。

スロット部分の異常も考えられましたが、純正のメモリを差したところ問題なく稼働中です。
2G + 2G の構成でエラーが発生した為、2G + 1G = 3G の状態で現在稼働中です。

エラーの出るメモリモジュールの交換をお願い致します。

トランセンドからの回答：
毎々、お世話様でございます。
トランセンドジャパン（株）テクニカルサポートでございます。

弊社製品をご購入頂き、誠に有難うございます。

ご連絡頂きました件でございますが、今回お客様がご購入いただきました
弊社製品は弊社では個別の機種での動作を保証している製品ではございません。
申し訳ございませんが、ご使用の機種での動作を保証しているものでは無く、
相性保証はございませんのでご了承の程お願い申し上げます。
弊社での保証は、製品を検査させて頂き、不具合が確認出来ましたら
同一型番の製品もしくは同等品との交換でのご対応のみとなっております事、
ご了承の程お願い申し上げます。

検査をご希望の場合は、お手数ではございますが下記4項目につきまして
送付頂きますようお願い申し上げます。
ご送付頂きました内容に不備がございますと、ご対応できない場合や、
ご対応が遅れる場合がございますのでご注意頂きますようお願い申し上げます。

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検査にてご送付頂いた弊社製品に不良が確認できました場合、
良品と交換させて頂きます。
弊社の検査にて不具合が確認できない場合や、故障につながる破損が
外観上にある場合につきましては、製品をそのままご返却する場合が
ございますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
通常、製品が弊社に到着してから1～2週間ほどで代替製品を発送させて
頂いております。
ただし、在庫状況によりましてはお取り寄せしてからの発送となり、更に
お時間を頂く場合もございますので予めご了承の程お願い申し上げます。
なお、弊社からは、到着時のご連絡や検査結果等のご連絡はございません。
交換となりました場合は製品の発送にてご対応とさせて頂きますので
予めご了承の程お願い申し上げます。

以上、お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
宜しくお願い申し上げます。