昨日海でリフレッシュしてきて、かなり元気な稲葉です。


でもちょっと熱中症気味。
しかもクーラーつけすぎて、風邪引いた．．orz
ちっとも元気じゃないって！？


さてさて、今日は何かと忙しい一日でした。


さて記事の本題、実は今日は車のメンテナンスを行ってきました。


車のメンテナンス（オイル交換とか点検とか）って何だか面倒じゃありませんか？
ディーラーは融通が利かない面があるし、割高。
かといって、街の整備工はスキルがあるものの、なかなか馴染むのが難しい。


そんなわけで、別件もあったので、
アメックス（ AMEX, アメリカンエクスプレス）の秘書サービスに電話して聞いてみました。


稲葉は現在、アメックスのビジネスプラチナを使わせてもらっています。
ビジネス関連の決済をカードで支払うと、
きちんと支払いが記録されますから会計処理が楽なんですね。


さて、街の整備工ではスキルはあるものの
現金決済がほとんどでアメックスで決済するのは難しいですから、
作業の融通が利いて、決済もカードでなど、しかも近場で．．．
といった具合で色々と条件が厳しかったので、
正直なかなか難しいなと思っていました。


実際当初の回答はディーラーさんの紹介はできるものの、
それ以外は情報が無いとのことでした。


普通のサポートならここで終わりますよね！？
でもアメックスは違います。


「調べてみます、調べて連絡します」と言ってくれて、
しかも色々と地域のネットから何から様々な情報を調べてくれて、
さらに実際に何件も電話して確認してくれました。


これには本当に感激しました。


実際に見つかるか条件に合ったモノが見つかるかどうかももちろん重要です。
しかしそれ以上に、この対応、頑張って調べてくれた、
そしてご希望のお店は残念ながら見つかりませんでしたと伝えてくれました。


電話をかけて確認するのだって、
もちろん電話費用もかかりますし、
それ以上に、アメックスの担当の方の作業時間、
要は人件費というコストもかかっていますから、
ここまでの対応をしてくれた事に本当に感謝、感激しました。


結果も大事ですが、プロセス（過程）も大事ですよね！


それ以外にも色々と要望に応えてもらって、感謝、感謝です。
会員費用は確かに高いかもしれませんが、
それを補ってあまりあるサービスが付いていると感じます。


これは企業としての大きなセールスポイントですよね。
よくUSPと言いますが、これも隠れたアメックスのUSPですね。
 

いい情報も教えてもらったので、それも活用したいと思います。


今後もアメックスさんにはお世話になります！